第 3 章/第一次交办
听懂了,为什么还是说不出来?
开会时领导提了一句,明年部门考核想试试 OKR。散会后你问小满:“讲讲什么是 OKR。”
他讲得头头是道:目标和关键结果,谷歌怎么用,完成七成就算不错。你边看边点头,心想原来如此。
第二天在电梯里,领导随口问你:“OKR 跟咱们的 KPI 到底差在哪?”你张了张嘴。昨天那一千字,你一句也说不出来。
听懂和学会,是两回事。听他讲的时候,是他在想;你点头,只说明没听到不懂的地方。学会,是你能自己从脑子里把它拿出来。
小满还有个毛病:你说“懂了”,他就信了。他不会追着考你,除非你让他这么做。
只听他讲,和让他当你的老师
下面是同一个概念的两种学法。“只听他讲”是一次普通的提问;“老师模式”是一段连续的对话,你先请他摸底、再讲、再考你,最后你讲给他听。填了 key 的话,还可以挑一个自己想学的概念试一次。
让他当你的老师
好的,我来当你的 OKR 老师。先问你三个简短的问题,你随便答,答不上来就说“不知道”:
1.你听说过 OKR 吗?如果听过,你印象里它大概是用来干什么的?
2.你们团队现在是怎么定目标的?比如季度初会不会写个目标、或者老板直接派任务?
3.你觉得“目标”和“衡量目标有没有达成的指标”,这两者是一回事还是两回事?为什么?
等你回答完我再开讲。
他没急着讲,先问你知道多少。第三题已经埋了伏笔:目标和衡量指标,是不是一回事。
老师模式的四步
| 步骤 | 你让他做什么 | 为什么 |
|---|---|---|
| 摸底 | 先问你三个问题,别急着讲 | 他照你的底子讲,不从头讲起,也不讲你已经会的 |
| 讲 | 用你工作里的例子,少用术语 | 例子是你熟悉的,新东西才挂得上去 |
| 考你 | 出两道题,答完指出错在哪 | 答错的地方,就是你以为懂了、其实没懂的地方 |
| 你讲给他听 | 你用自己的话复述,他逐句挑错 | 最有用的一步,也最容易被跳过 |
回放里的“你”,在第四步一开口就露了底:“OKR 就是把 KPI 换个写法”。前面三步都没暴露的误解,自己讲一遍就出来了。
老师也会说错
第二步里他说,OKR “不层层分解”。这句说得太绝对:不少公司的 OKR 会从上往下对齐,他在另一次回答里也是这么讲的。
所以这位老师和小满是同一个人:讲得流畅,不等于讲得都对。听到“一定”“从不”“都是”这样的说法,问一句“依据是什么”;或者换个问法再问一次,看两次说得一不一样。
我想学[概念]。请当我的老师: 1. 先问我三个简短的问题,摸清我现在知道多少。等我回答再讲。 2. 讲的时候用[我的工作,比如:人事、行政、财务]里常见的例子,别堆术语。 3. 讲完出两道题考我。我答完,你指出我错在哪、为什么错。 4. 最后我用自己的话讲一遍,你逐句挑错。
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- 想一个你最近在会上听到、会点头、但说不清的词。比如胜任力模型、宽带薪酬、RAG。
- 复制上面的卡片,换上这个词和你的工作,发给他。
- 四步走完,别跳过最后一步。
- 合上对话,用三句话讲给身边的同事听。