第 2 章/领工位
越自动越好吗？
每月初，你都要汇总各部门的考勤异常。这个月你试着交给智能体：说一句“汇总上月考勤异常”，它自己找文件、读表、出结果，又快又好。
第二个月，你照样说了那句话。结果出来，你差点直接转给领导。最后扫了一眼才发现：上个月它按“迟到次数”统计，这个月改成了“迟到分钟数”。
同事听说了，笑着把她的钉钉 AI 表格打开给你看。她半年前花了一个下午配好流程，每月 1 号自动出结果，口径从来没变过。
我们总觉得越自动越高级：聊天不如智能体，智能体自己会想办法，比死板的流程强。
可那个口径变了的月份说明了另一件事：智能体的灵活，也意味着每次走的路可能不一样。有些事，你要的恰恰是每次都一样。
三种做法
同一件事，交给 AI 有三种做法：
- 聊天：他说，你搬运。你导出、粘贴、核对、填表，他只负责中间那一步。
- 智能体：你说一句，他自己规划、自己动手。省事，但他每次怎么做，由他当时决定。
- 工作流：你先把每一步定死，以后照着跑。搭的时候费事，搭好之后每次都一样。
切换下面的月份，看看哪种做法在第二个月变了。
同一件事，三种做法：每月汇总考勤异常
聊天
比如 DeepSeek、豆包
- 你从考勤系统导出表格
- 你复制粘贴给它
- AI按你说的口径汇总成一段文字
- 你核对后填进汇报模板
结果：按迟到次数统计
- 你动手
- 每月 4 次
- 每次结果一致吗
- 看你每次怎么说
- 遇到新情况
- 随时能改
智能体
比如 WorkBuddy
- 你说一句：汇总上月考勤异常
- AI自己找到导出文件，读表
- AI决定按“迟到次数”统计
- AI生成汇报表格
- 你检查结果
结果：按迟到次数统计
- 你动手
- 每月 2 次
- 每次结果一致吗
- 不一定
- 遇到新情况
- 能应对新情况
工作流
比如 钉钉 AI 表格、扣子
- 你第一次：花半天把步骤搭好
- 自动每月 1 日自动取数
- 自动按固定规则统计迟到次数
- 自动填表，发到部门群
结果：按迟到次数统计
- 你动手
- 之后每月 0 次
- 每次结果一致吗
- 每次都一样
- 遇到新情况
- 规则变了要改流程
怎么选
| 这件事 | 适合 | 比如 |
|---|---|---|
| 偶尔做一次，每次都不太一样 | 聊天 | 写一封特别的邮件、想一个活动方案 |
| 步骤多、要动手，但每次情况不同 | 智能体 | 把一堆材料整理成报告、做一份 PPT |
| 每周每月都做，口径必须一致，错了要追责 | 工作流 | 考勤汇总、报名统计、到期提醒 |
一个简单的判断：如果你希望这个月和上个月的结果能直接对比，就用工作流。
用智能体也可以，但要把口径写死在交代里，或者写进 Skill（下一节讲），并且每次看一眼它用的是哪个口径。
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- 想一件你每周或每月都要重复做的统计。
- 写下它的固定步骤：数据从哪来、按什么规则算、结果发给谁。
- 在钉钉 AI 表格里，试着用自动化把其中一步配出来，比如“新增一行就通知某人”。